FAQ

FAQ - Frequently asked Questions oder auf Deutsch: Häufig gestellte Fragen.

Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen rund um unseren Onlineshop und soki.

Antworten auf Fragen zu unserem Onlineshop

Vorkasse: Du bestellst bei uns im Onlineshop und erhältst nach Abschluss deiner Bestellung eine E-Mail in welcher du unsere Bankdaten und Zahlungsinformationen für dich findest. Du überweist dann einfach den Betrag an uns und sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Bestellung und versenden sie an dich. Sollte nach 14 Tagen kein Zahlungseingang verbucht sein, stornieren wir die Bestellung und du musst eine neue Bestellung aufgeben, wenn du die bestellte Ware haben möchtest.


Paypal: Du bestellst bei uns im Onlineshop und bezahlst mit Paypal, hierfür benötigst du ein Paypal-Konto. Sobald die Bestellung dann bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir diese und versenden sie an dich.


Bar- /Kartenzahlung bei Abholung: Diese Zahlungsart ist nur in Kombination mit der Selbstabholung im soki Store möglich. Du kannst online bestellen und dann vor Ort im soki Store deine Bestellung abholen und entweder Bar oder mit Karte zahlen (Google und Apple Pay sind auch möglich).

Wir versenden aktuell nur innerhalb von Deutschland.


DHL: Wir versenden deine Bestellung mit DHL und du erhältst eine Sendungsnummer, mit welcher du deine Bestellung auf dem Weg von uns zu dir verfolgen kannst.

Versandkosten: 4,90€ - ab 60€ Bestellwert ist der Versand kostenfrei

Versanddauer: 3-5 Werktage


Selbstabholung: Du bestellst in unserem Onlineshop, bezahlst per Vorkasse, Paypal oder bezahlst bei uns im soki Store bei Abholung und kannst dann deine Bestellung bei uns im soki Store abholen. Du wirst per Mail informiert, sobald wir deine Bestellung verarbeitet haben und sie abholbereit ist.

Versandkosten: kostenlos

Versandauer: In der Regel brauchen wir 1 Werktag bis deine Bestellung bei uns im Store zur Abholung bereit ist

Du kommst aus Kassel und Umgebung und hast in unserem Onlineshop etwas gesehen, das dir so gut gefällt, das du es unbedingt haben musst? Dann reserviere es dir online und hol es selber im soki Store ab. So sparst du dir den Versand und kommst schnell an deine Bestellung.


Wähle hierfür die Versandart „Selbstabholung im soki Store in Kassel“. Du kannst dann entweder deine Bestellung online per Paypal oder per Vorkasse bezahlen oder du bezahlst bei uns im soki Store Bar oder mit Karte. Wähle dafür die Zahlungsart „Bar- /Kartenzahlung bei Abholung“.

In der Regel bearbeiten wir alle Bestellungen sofort bei Eingang der Bestellung bzw. am nächsten Tag, wenn die Bestellung außerhalb unserer Arbeitszeiten eingeht. Das bedeutet, dass wir sie verpacken, das Versandetikett auf dem Paket anbringen und am selben Tag abends in eine Deutsche Post DHL Filiale einliefern. Ab diesem Punkt haben wir leider keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zustellung und können nur auf unsere Versandpartner setzen, die immer ihr Bestes geben, alle Sendungen so schnell wie möglich zuzustellen.


Wenn du einen Artikel in deiner Bestellung hast, der von uns erst noch genäht werden muss, wie zum Beispiel die Choose your own pocket T-Shirts , dauert es manchmal einen Tag länger, bis deine Bestellung in den Versand geht.


Du wirst über jede Änderung zu deiner Bestellung per Mail benachrichtigt und kannst deine Bestellung bei DHL und der Deutschen Post immer über die Sendungsnummer, welche du per Mail erhälst, verfolgen.


Sollte deine Bestellung doch einmal länger als 7 Werktage benötigen bis sie bei dir ist, kannst du dich immer mit uns per Mail info@soki-store.de in Kontakt setzen und wir versuchen herauszufinden, warum dies der Fall ist und eine Lösung zu finden.

Dir gefällt deine Bestellung doch nicht so gut, wie gedacht oder etwas passt nicht richtig? Kein Problem.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Ware an uns zurücksenden und erhältst dein Geld zurück, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Die Kosten für den Rückversand musst du selber tragen.


Für einen Umtausch gehst du genauso vor und bestellst einfach den Artikel, den du anstelle dessen haben möchtest, in unserem Onlineshop.

Eine andere Abwicklung von Umtäuschen ist aktuell leider nicht möglich.


Rücksendeadresse:

soki Store

Friedrich-Ebert-Str. 101

34119 Kassel

Antworten auf Fragen rund um soki und den soki Store in Kassel

Der Name soki kommt von Sophie und Kira, den beiden Gründerinnen des grünen Modelabels aus Kassel. 


Der soki Store befindet sich auf der Friedrich-Ebert-Straße in Kassel auf der gegenüberliegenden Seite des REWE-Markts. Von der Innenstadt kommend zwischen Querallee und Friedenskirche.


Die Haltestelle Querallee ist nur wenige Meter von unserem Store entfernt und wird von den Linien 4 und 8 angefahren.

Für Fahrräder gibt es die Möglichkeit sie in direkter Nähe des Stores abzuschließen.

Es gibt Parkplätze entlang der gesamten Friedrich-Ebert-Straße und ihren Seitenstraßen, sodass man eigentlich immer einen Platz findet.


Hier die genaue Adresse:

soki Store

Friedrich-Ebert-Str. 101

34119 Kassel

Ein ganz eindeutiges JA!

Du darfst gerne zu unseren Öffnungszeiten in den soki Store kommen und deine alte Bettwäsche vorbeibringen. Es erwartet dich auch ein kleines Dankeschön.


Alternativ kannst du sie uns auch per Post zusenden.


Bitte beachte, dass wir nur Bettwäsche aus Baumwolle verarbeiten und annehmen!

Wenn du alte Bettwäsche hast und aus ihr dein ganz eigenes Unikat haben möchtest, machen wir das gerne für dich.

Wir bieten dir folgende Modelle an, die wir aus deiner alten Bettwäsche nähen können:

  • Boxershorts
  • Schlafanzughosen
  • T-Shirts mit Brusttaschen
  • kleine Täschchen


Komm am besten einfach zu uns in den soki Store und wir schauen, was wir dir aus deiner Bettwäsche zaubern können.


Maßanfertigungen von anderen als der oben genannten Modelle sind aktuell nicht möglich.

Nein. Wir sind keine Änderungsschneiderei oder Maßanfertigungsatelier und haben auch nicht die Kapazität, dieses anzubieten.


Schau dich doch bei dir mal um, es gibt bestimmt irgendwo eine kleine Änderungsschneiderei, die sich gerne deiner Wünsche annimmt.


Die einzigen Sonderanfertigungen die wir vornehmen sind Boxershorts, Schlafanzughosen, T-Shirts mit Brusttaschen oder kleine Täschchen.

Aktuell bieten wir keine Nähkurse mehr an, da uns der Platz und die Zeit fehlt.

Wenn du einen Gutschein über einen Nähkurs hast, ist dieser als Wertgutschein gültig. Nimm dazu bitte mit uns Kontakt auf, damit du den Wertgutschein erhälst.


Sobald wir wieder Nähkurse anbieten, werden wir dies auf unserer Website und Social Media Kanälen verkünden.

Wir haben in unserem soki Store eine eigenen kleine Etage für die Minis, unseren Mini soki Floor.


Dort findet man eine kleine Auswahl an Geschenke zur Geburt, Bodys, Leggings und T-Shirts aus Bio-Baumwolle und Dekoartikel für das Kinderzimmer.

Wir sind kein Vollausstatter für Babys oder Kleinkinder und führen keine Dinge wie Bodys oder Hauben aus Wolle und Seide.

Unser gesamtes Sortiment kannst du auch online in der Kategorie Baby & Kids finden.


Wir produzieren unsere Unikate aus der alten Bettwäsche bei uns in der eigenen Werkstatt in Kassel. Wer unseren Store in Kassel besucht, kann auch immer einen Blick in unsere Werkstatt und die fleißigen und flinken Hände werfen, die dort arbeiten.

Bei größeren Mengen, die wir nicht alleine schaffen, arbeiten wir mit der bdks zusammen und lassen in Baunatal, in einer Werkstatt für Menschen mit Handicap, unsere Unikate produzieren.


Unsere Kollektion aus Bio-Baumwolle lassen wir in einem kleinen Familienbetrieb in Fafe, Portugal produzieren. Der Betrieb ist ein seit 30 Jahren bestehender Familienbetrieb, den wir natürlich vor Auftragsabgabe besucht haben. Wir wurden sehr herzlich begrüßt, uns wurde alles im Detail gezeigt und jede Maschine vorgeführt. Das war für uns als Maßschneiderinnen natürlich eine besonders interessante Erfahrung. Wir sind mit der Arbeit sehr zufrieden und glücklich einen Partner zu haben, der nach den selben Standards wie wir handelt.


Die Frage die wir dann häufig gestellt bekommen ist: Warum produziert ihr nicht alles selber?

Die Antwort auf diese Frage ist eigentlich ganz einfach. Wir haben nicht den Platz und die personellen Kapazitäten, alles selber zu produzieren, weshalb wir uns Partner gesucht haben, die nach den selben Kriterien wie wir arbeiten. Wir wissen wie es vor Ort in Portugal aussieht und können jederzeit vorbeikommen und uns alles ansehen und stehen im täglichen Austausch mit unserem Produzenten.

Unser Sortiment besteht nicht nur aus unseren soki-Kollektionen, sondern aus verschiedenen Dingen, rund um einen grüneren Lifestyle.


Wir achten bei der Auswahl der Labels und Produkte für unser Sortiment auf verschiedene Kriterien, die uns und euch am Herzen liegen:

  • Rohstoffe aus biologischem Ursprung
  • Zero Waste & biologische Abbaubarkeit
  • Recycling & Upcycling
  • Langlebigkeit & Materialgesundheit
  • Umwelt- & Ressourcenschonung
  • Faire Produktionsbedingungen
  • Nachhaltikeit
  • Regionalität & Saisonalität
  • Energieeffizienz & Einsatz erneuerbarer Energien
  • Kreislaufwirtschaft & Cradle-to-Cradle-Prinzip
  • Fairness & Sozialverträglichkeit


Solltest du ein Label sein, welches unsere oben genannten Kriterien erfüllt und ein Produkt haben, was deiner Meinung nach in unserem Sortiment noch fehlt, darfst du uns gerne per Mail info@soki-store.de kontaktieren.

soki ist nicht nur eine Marke, die wir in unserem Store und Onlineshop verkaufen möchten, sondern gerne auch in anderen Stores in Deutschland, Europa und dem Rest der Welt. Solltest du Interesse an einer Sortimentserweiterung deines Stores mit unseren soki Unikaten haben, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme per E-Mail info@soki-store.de. Deine Ansprechpartnerin ist Isabel.

Du möchtest gerne Teil des soki Teams werden oder ein Praktikum bei uns machen?

Dann schreib uns gerne eine Aussagekräftige Bewerbung an info@soki-store.de, wir freuen uns immer über Bewerbungen und melden uns auf jede Bewerbung zurück. Deine Ansprechpartnerin ist Kira Kimm.


Sollten jetzt noch Fragen offen sein oder du ein Anliegen an uns haben, kannst du uns gerne einfach per Mail info@soki-store.de kontaktieren und wir werden dir weiterhelfen.

soki Store
Friedrich-Ebert-Str. 101
34119 Kassel

0561 50348873

info@soki-store.de

Montag - Freitag, 11:00 - 18:00 // Samstag, 11:00-15:00